الأسئلة المتكررة
هل تحافظون على سرية المرسل من المستلم؟
المرسل هو العميل وسياسة الموقع المحافظة على معلومات المرسل حتى لو طلبها المستلم. في حال رفض المستلم إستلام الهدية سيتم التواصل مع المرسل من قبل فريق خدمة العملاء لمعرفة اللازم عمله.
هل يتم ارفاق الفاتورة مع المشتريات او الهديا؟
لا يتم طباعة او ارفاق الفاتورة مع المشتريات او الهديا. يتم ارسال الفاتورة فقط إلى الايميل المسجل وقت الطلب وهي أيضاً موجودة في حسابك في الموقع.
هل يوجد توصيل سريع؟
التوصيل السريع متاح بشكل محدود داخل مدينة الرياض .
ماذا يحدث إذا لم يكن المُستلم موجودا في موعد التسليم؟
سوف يحاول مندوب التوصيل الاتصال عدة مرات لتسليم المشتريات او الهدية. في حالة عدم القدرة على الوصول إلى المستلم سوف ستتلقى إخطاراً يوضح لك كيفية الحصول على الهدية. قد نضطر إلى توصيل الهدية إليك أو شخص آخر بدلاً من مستلم الهدية.
هل يمكنني الطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟
نعم في حال كان مستلم المشتريات والهدايا من سكان المملكة العربية السعودية فيمكنك الطلب من أي مكان كنت متواجداً به حول العالم. علما بأن الورد والشوكولاتة حاليا متوفر في الرياض فقط ونعمل على توفيرها في مدن اخرى في المملكة بإذن الله.
هل يمكنكم الشحن الى خارج المملكة العربية السعودية؟
للأسف في الوقت الحالي لايمكننا ذلك
ما هي وسائل الدفع المتاحة عبر الموقع ؟
نوفر حالياَ طرق لسداد قيمة مشترياتك وهي الدفع عند الإستلام في مدينة الرياض فقط على المشتريات وليس الهدايا، Paypal ، او عبر التحويل البنكي.
لماذا لا يوجد خيار الدفع عند الإستلام للهديا؟
لأن فكرة الموقع تقوم على شراء المنتجات - خصوصا الورد والشوكولاتة - بالنيابة عنك فنحن لا نملك هذه المنتجات ولأن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها بحكم طبيعتها مثل الورد والشوكولاته والتغليفات وغيرها و للتأكد من جدية الطلبية فلا يمكننا إتاحة هذا الخيار.
أيضا في حالة كانت الهدية مرسلة إلى شخص آخر، من الصعب ان نهديه الهدية و نأخذ ثمنها منه .
هل المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة؟
معظم المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعات بيلفيوهاب ما عدا منتجات قليلة جداً بحكم طبيعتها مثل الورد و الشوكولاتة والمنتجات التي تحتاج مواصفات خاصة للتخزين.
هل جميع المنتجات المعروضة في الموقع أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة في الموقع أصلية ١٠٠٪، نحن حريصون كل الحرص على عرض المنتجات الأصلية وذات جودة عالية ومن مصادر موثوقة وموزعين معتمدين. ونتعهد لعملائنا الأعزاء بالتعويض في حال ثبت عكس ذلك.
كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟
ستصلك رسالة على رقم الجوال والإيميل المسجلين في الطلب، نرجو التأكد من الرسائل المهملة، و بمجرد وصولها إليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة. في حالات قليلة جدا قد تتأخر الرسائل قبل ان تصلك.
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم بإمكانك ذلك طالما لم يتم شحن او تجهيز الطلب، فقط تراسل معنا عبر bellevuehubs@gmail.com او عبر الواتس لنقوم بإلغاء الطلب. في حال تم الشحن او تجهيز الطلب الرجاء زيارة صفحة سياسة الإرجاع .
قمت بشراء هدية مكونة من ورد و شوكولاته و لكن غيرت رأيي بعد الإستلام، هل استطيع ارجاعها؟
المنتجات سريعة التلف كالورد والشوكولاته بالإضافة إلى تغليف الهدايا و رسوم الخدمة غير خاضعة لسياسة الإرجاع ولا يمكن تنفيذها لأن أصحاب المنتجات لن يقبلوا بإرجاعها.
هل لديكم محلات يمكن الشراء منها والاستفادة من الخدمة؟ ما هو عنوان محلكم التجاري؟
نحن موقع إلكتروني فقط ولا نمكل اي محل . نوفر لك خدمة توصيل مشترياتك او هداياك إلى الموقع الذي تريد . نحن نقوم بالنيابة عنك بكل شيء كتجنب الازدحام في الأسواق والحيرة كل ما عليك هو ان تتسّوق من مكان تواجدك بكليسر وسهولة.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
نعم نوفرخدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة إتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم.